Название проекта: Работе учреждений социального обслуживания населения – объективную и независимую оценку качества оказываемых услуг
Период выполнения проекта: Декабрь 2013 года – сентябрь 2014 года
По итогам реализации социального проекта на сентябрь 2014 года все запланированные основные мероприятия были проведены в полном объеме с достижением ожидаемых результатов, которые соответствуют заявленными в проекте целям и задачам.
В ходе реализации проекта были задействованы общественные советы, созданные при 209 учреждениях социального обслуживания семьи, детей и подростков, пожилых граждан и инвалидов. В данных учреждениях работают около 16 тысяч сотрудников, которыми обслуживаются порядка 110 тысяч человек – жителей Самарской области. Все эти категории можно считать потенциальными благополучателями проекта. Это подтверждают и отзывы слушателей семинаров - участников проекта: «Согласна с основными принципами независимой оценки качества социального обслуживания, которыми являются объективность, учет особенностей учреждения, открытость и прозрачность, доступность процедур независимой оценки качества. На обучающем семинаре стало понятно, что задача Общественного совета – определить, насколько деятельность социального учреждения соответствует ситуации, насколько эта деятельность результативна, эффективна. Независимая оценка качества работы учреждения влияет на содействие достижению и непрерывному повышению уровня качества социальных услуг, совершенствованию системы управления учреждениями социальной сферы, содействию профессиональному росту работников, занятых в социальном секторе, повышению престижа учреждений социального обслуживания в районе. Спасибо за подробные разъяснения как проводить независимую оценку в таких учреждениях, как наш Приволжский пансионат для инвалидов», - говорит член общественного совета ГБУ СО «Приволжский пансионат для инвалидов (психоневрологический интернат), корреспондент районной газеты «Приволжский вестник». О конкретных примерах качественных сдвигов в работе/деятельности целевой группы проекта произошедших в результате проекта говорится в отчетах участников проекта;
- проведен 31 выездной обучающий семинар, с охватом общественных советов учреждений социального обслуживания населения всех городских округов и муниципальных образований Самарской области;
- общее количество участников социального проекта составило 1304 человека;
- в дополнение к плановым показателям социального проекта за счет собственных средств Самарской областной организации профессионального союза работников социального обеспечения населения был подготовлен и издан тиражом 100 экземпляров сборник «Материалы установочного семинара «реализация социального проекта «Работе учреждений социального обслуживания населения – объективную и независимую оценку качества оказываемых услуг».
Созданная консалтинговая служба – Центр общественных ресурсов (socsfera2007@yandex.ru) - оказывает консультативные услуги по организации независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания общественным экспертам, всем заинтересованным сторонам на общественных началах. В ходе реализации проекта, Центр провел на базе общественной организации «Десница» круглый стол. Целью данного круглого стола стало получение от общественных экспертов оперативной информации о ключевых вопросах организации независимой оценки работы учреждений социального обслуживания и используемых инструментах (анкета) этой оценки.
- в течение мая 2014 года проведено анкетирование 150 участников проекта-членов общественных советов учреждений социального обслуживания населения Самарской области.
- 27 мая 2014 года проведена региональная научно-практическая конференция «Работе учреждений социального обслуживания населения -объективную и независимую оценку качества оказываемых услуг».
- в сентябре 2014 года изданы: методическое пособие (брошюра) по независимой оценке работы учреждений социального обслуживания населения Самарской области тиражом 300 экземпляров, а также сборник (книга) «Работе учреждений социального обслуживания населения-объективную и независимую оценку качества оказываемых услуг. Региональная научно-практическая конференция. (Самара, 27 мая 2014 года)» тиражом 300 экземпляров.
